Dear semua pelanggan OverKill Parts, ketentuan-ketentuan untuk barang yang berhak di claim garansi (RMA) adalah sebagai berikut:

• Kerusakan yang berhak di claim hanya bersifat internal dan bukan rusak fisik/kesalahan penggunaan.
• Kabel dari item apapun itu kalo DOA (Dead On Arrival. Alias pas nyampe uda emank ada kerusakan), berhak claim garansi. Tetapi kalau setelah penggunaan mengalami mati putus dalam atau sejenisnya, itu tidak masuk dalam garansi (kecuali vention BBDBF, 3 bulan). Tetapi untuk hal kabel, ada beberapa kasus yang masih bisa digaransi (seperti serabut kabel yang produksinya tidak proper, atau shielding yang dari beli kurang sempurna, atau sejenisnya) bisa masuk garansi. Maka itulah untuk segala hal kerusakan yang ada hubungan dengan kabel, ada baiknya dikirim dulu ke kami untuk di cek secara keseluruhan. Segala barang yang masuk ke kita untuk di claim garansi akan di cek secara detail dari ujung kabel sampai ke driver tanpa terkecuali untuk memastikan segala fungsi barang berjalan seperti barunya.
• Kabel yang mengalami putus dalam atau sejenisnya karena penggunaan yang tidak dijaga, tidak termasuk garansi, tetapi masih bisa diservice (selama produk yang dibeli adalah resmi dari OverKill Parts dan bukan toko/distributor lain yang tidak resmi). Charge yang dikenakan adalah harga suku cadang saja , service charge selalu free 100% khusus barang resmi OverKill Parts.
• Purna jual suku cadang hanya berlaku khusus untuk barang resmi OverKill Parts. Dari distributor/toko/individu lain akan ditolak mentah-mentah tanpa terkecuali (maksa bayar juga saya tolak. Fix tolak).
• Untuk barang yang sudah lewat masa garansinya, kalau terjadi masalah, selama masih barang resmi, akan diterima untuk diservice dan juga layanan purna jual suku cadang juga masih diterima. Charge hanya berlaku untuk charge suku cadang, untuk service charge 100% free (biasa jasa service selalu free khusus pembeli barang resmi OverKill Parts). Bahkan untuk beberapa kasus tertentu, malahan bisa free total walaupun diluar masa berlaku garansi :).
• Purna jual earpad/kabel tambahan juga hanya berlaku khusus pembeli resmi barang OverKill Parts.
• Kerusakan dikarenakan pengiriman / packing yang tidak aman pada saat pengiriman tidak kami tanggung untuk garansi. Tetapi kalau untuk service masi bisa.
• Unit barang garansian yang kondisinya tidak dikonfirmasi mau diperbaiki / diservice atau tidak merespon apabila dihubungi oleh pihak RMA kami lebih dari satu bulan sejak tanggal barang diterima (berdasarkan resi), akan kami kirim balik dan kami sms-in nomor resinya ke nomor pengirim (jika ada. Jika dari pengirim tidak ada konfirmasi atau data apapun, akan kami hanguskan itemnya). Resi hanya kami simpan selama 3x24 jam , diluar itu kami bumi hanguskan. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk kerusakan/kehilangan unit garansian yang telah kami kirim balik dengan kondisi barang tidak dikonfirmasi dari pengirim.

Note: Driver terbakar karena penggunaan amplifier atau setup yang tidak sesuai / masalah akan dikenakan service charge untuk penggantian part. 

Terima kasih.

OverKill Parts